¿Qué sucede si no puedo asistir a mi cita? ¿Perderé mi abono?
No perderás tu abono. Reagendaremos la cita; sin embargo, si no asistes por tercera vez, perderás el abono.

¿Cómo puedo reprogramar mi cita?
Intenta nuevamente en nuestra página. Si no hay disponibilidad en la fecha deseada, contáctanos por WhatsApp para darte  una solución.

¿Puedo acudir sin una cita previa?
Sí, pero tendrás que esperar un mínimo de quince minutos para ser atendida.

¿Ofrecen garantía en sus servicios?
Sí, siempre que el servicio esté dentro de los días de duración establecidos.

¿Tienen zona de parqueaderos disponible?
Sí, contamos con una zona permitida, con guardia del edificio y vigilancia mediante cámaras de seguridad que cubren el área de  parqueo.

¿Son pet-friendly?
Lamentablemente, no.

¿Puedo ir con niños?
Sí, el edificio dispone de salas de espera acogedoras en cada piso y un patio seguro. El lobby está totalmente vigilado, y la puerta  de salida principal solo se abre con la autorización del guardia.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Preferimos transferencias a la cuenta de SERENA, pagos a través de De Una y efectivo si es necesario.

¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica a los productos utilizados?
Avísanos de inmediato para tomar nota y evitar el uso de esos productos. Cabe destacar que nuestros productos son de origen  natural y están aprobados para uso cosmético.

¿Cuánto tiempo duran los servicios de uñas, cejas y pestañas?
Los servicios de uñas duran entre 25 y 30 días, excepto por los retoques necesarios debido al crecimiento natural. Los servicios  de cejas duran 60 días, siempre que sigas los cuidados indicados por la especialista.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo llegar para mi cita?
Llegar con quince minutos de antelación es perfecto.